聰明化解職場衝突

ILLUSTRATIONS:SOLEDAD TEXT:DOMINIQUE CHIANG

工作上與人發生衝突在所難免,但是,只要能以正面態度化解,透過衝突也能適時溝通彼此心底真正的想法。

網路上流傳著幾則化解職場衝突的KUSO搞笑對話:

方法一,村上春樹式應對之道

當主管或同事生氣地說:「事情做成這樣,我感覺像是在夏日裡把發燙的耳朵,貼到牆壁一樣的感覺,是一種冰冷的回音……。」

然後你回答:「就像是 1978年壞掉的唱盤一樣。」

於是對方說:「跳舞吧,羊男!」

方法二,YA教授式應對之道

當主管或同事生氣地說:「因果循環總相隨,請看職場七要事。」

然後你回答:「請您開示……」

於是對方說:「一個人的勝負成敗,就在於你埋了什麼因,你在裡面慢慢的澆水,我可以告訴你,總有一天活泉會冒出來,這種耕耘平常是看不到,是隱性的,這是你所命定好的基因,就會有好的果報出來。」

方法三,瓊瑤式應對之道

當主管或同事生氣地說:「你這個折磨人的小東西,你怎麼會這麼粗心哪!」

然後你回答:「我知道這一切都是我的錯,我不知道自己怎麼會笨成這個樣子,請你儘管責罵我吧。」

於是對方說:「我不許你這樣說自己!」

不知道是哪個聰明人想出上述如此趣味性的點子,雖然實用度有待商榷,但職場本來就是個充滿衝突的地方,聚集著來自四面八方、不同成長背景、不同生活經歷以及不同行事風格的人,加上每個人承受壓力與化解壓力的模式都不相同,大小衝突總是難以避免。只是,當衝突產生之時,往往會先面臨到雙方情緒一觸爆發的火爆場面,因此如果能先以輕鬆幽默的態度化解僵局,阻止衝突繼續擴大,倒也不失為一個緩和之計。根據心理諮商師林萃芬的多年經驗,處理衝突之前,一定要先營造良好的氣氛,才能讓雙方冷靜下來溝通。

 

2011/9/22 本文由 ELLE 提供
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5月封面人物:Selina。 以前的Selina,是最溫柔甜美的小女孩。經歷了撼動她世界的人生巨變,她還是樂觀如前,但已一夜長大,如今她是個擁有自信心靈、堅強得不像現實低頭的完美女人。
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